Вы спрашивали - мы отвечаем! Медицинский регистратор: кто это и чем он занимается

Здравоохранение является одной из важных составляющих качества жизни общества. Поэтому абсолютно каждый сотрудник медицинской организации является важным звеном в цепи оказания медуслуг.

Сегодня речь пойдет о специальности «медицинский регистратор». Не секрет, что любая поликлиника начинается с регистратуры. Услугами этого отделения пользуются абсолютно все посетители медучреждения. Медрегистратор является первым специалистом, с которыми сталкивается человек, переступивший порог поликлиники. Специалист записывает на прием к доктору, отвечает за учет и сохранность личных данных пациентов.

Работа медрегистратора не так бросается в глаза пациентов, как, скажем, медсестры или врача, однако, она не менее актуальна и важна.
От качества работы данного сотрудника зависит правильность распределения нагрузки на врачей, а также слаженность в работе всего учреждения.

Обязанности специалиста
Круг обязанностей медрегистратора зависит от системы построения работы в медучреждении. На рабочем месте сотрудник данной сферы:

• занимается регистрацией посетителей, используя базу данных;
• дает посетителям справочную информацию;
• проводит запись пациентов на медицинские обследования, анализы, прием к доктору;
• регистрирует вызовы медперсонала на дом;
• обзванивая пациентов, подтверждает очередь на прием либо оповещает об изменениях графика работы доктора;
• работает с учетной документацией, в т.ч. в электронном варианте;
• передает медицинские карты врачам;
• оказывает помощь в оформлении больничных листов.

Навыки и личностные качества сотрудника
Специалист регистратуры должен быть ответственным. Без этого человеческого качества предоставление услуг будет невозможным. Поэтому сотрудники должны обладать не только определенными психологическими особенностями, но и целым рядом навыков.

Стрессоустойчивость – медрегистратор должен быть готов к работе с людьми, и часто с их претензиями по многим организационным вопросам.
Внимательность и организованность – обязательные качества для специалистов-регистраторов, ведь им приходится работать с электронным базами, а также документами. Потеря информации приведет к сложностям.

Коммуникативные навыки необходимы при донесении информации до клиентов, для понимания того, к какому специалисту направить посетителя, а также корректного ведения диалога порой с раздраженными людьми.

Аккуратный внешний вид медрегистратора создает первое впечатление о медучреждении и становится причиной доверия к услугам организации.

Грамотная речь и письмо – одно из главных требований. От грамотности сотрудников зависит образ организации и правильность ведения записей в документах.

Знание компьютера – тоже одно из главных навыков современных медрегистраторов в век электронных баз и цифровизации информации.
Ключевые медицинские знания – помогут сотруднику понять, к какому конкретному специалисту направить пациента.

Место работы и оплата труда
Специалисты-медрегистраторы нужны в большинстве медицинских учреждений - и частных, и государственных. В некоторых организациях в круг обязанностей данных сотрудников может входить работа по приему оплаты, извещение клиентов о предоставлении акций или услуг.
Размер оплаты труда медрегистраторов в частной и государственной сфере значительно отличается. Оклад сотрудника в московских государственных учреждениях составляет в месяц 35-55 тысяч руб., за пределами столицы – 25-30 тысяч руб.

В частных столичных медорганизациях зарплата составляет – 50-70 тысяч руб., в регионах – 40-55 тысяч руб.

От «плюсов» к «минусам»
Приятные факторы:

• чтобы работать медрегистратором, не нужно длительное обучение, достаточно окончить курсы;
• чаще всего к сотруднику не предъявляют серьезных требований к опыту работы;
• во многих частных клиниках медрегистраторам и членам семей предоставляются скидки и льготы на медицинское обслуживание.

В раздел «минусы» относят:

• необходимость выслушивать претензии недовольных пациентов, возможно, сталкиваться с грубостью и невежеством;
• монотонная и однообразная форма работы.

Где учат на медрегистратора
Вакансию медицинского регистратора можно занять соискателю с профильным средним медобразованием, либо человеку со средним образованием, освоившему курсы специальной подготовки.

Можно поступить в «Межрегиональный Институт делового образования», где работает программа профобучения, после прохождения которой присваивается квалификация «Медицинский регистратор». Обучаться можно дистанционно.

Звоните 8-800 – 200-42-62, мы обязательно подберем для Вас необходимую программу