Регистратор - профессиональное обучение

- Профессиональным стандартом «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию» (В редакции Приказа Минтруда России от 27.06.2018 N 426н)

утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 19 марта 2018 года N 163н

Регистратор – это сотрудник компании по поддержке контактов с клиентами, принимающий звонки и выполняющий ряд специализированных услуг при помощи разных каналов коммуникаций. Работа предполагает тесное общение с людьми.

Специфика работы

Специфика работы регистратора заключается в обработке обращений клиентов по дистанционным каналам коммуникации. Регистратор осуществляет информационно-справочную поддержку клиентов, производит обработку входящих звонков клиентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания, предоставляет актуальную информации по запросу клиента по удаленным каналам коммуникации, вносит информацию в программу и базы данных в определенном организацией порядке.

Эта программа для вас, если вы...

• Ищите высокооплачиваемую работу
• Планируете начать работать с программным и аппаратным обеспечением современных компьютеров.
• Хотите получить новую востребованную и интересную профессию.
• Стремитесь к карьерному росту и хотите научиться профессионально взаимодействовать с цифровой информацией, базами данных.
• Хотите уверенно пользоваться и ориентироваться в цифровом мире государственных услуг.

Требование к образованию

Для зачисления на данную программу достаточно, чтобы у вас было образование - школьный аттестат (11 классов).